Questions Fréquemment Posées (FAQ)
1. Comment trouver ma taille de bague ?
Trouver votre taille de bague est essentiel pour un ajustement confortable. Vous pouvez utiliser notre guide de taille de bague en ligne, visiter un bijoutier local pour une mesure, ou demander un baguier gratuit auprès de nous.
2. Puis-je personnaliser le design de la bague ou demander une inscription personnalisée ?
Oui, nous proposons des services de personnalisation pour de nombreux designs de bagues. Veuillez contacter notre service client pour discuter de vos besoins spécifiques et des possibilités de personnalisation.
3. Quels matériaux sont utilisés dans vos bagues ?
Nos bagues sont fabriquées à partir de matériaux de haute qualité tels que l’argent sterling, l’or (dans divers carats), le platine et d’autres métaux précieux. Nous proposons également des options avec des pierres précieuses, des diamants et d’autres ornements.
4. Offrez-vous des services de réédition de bague ?
Oui, nous proposons des services de réédition pour la plupart de nos designs. Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide et des informations sur le processus de réédition.
5. Comment dois-je entretenir ma bague pour en préserver la qualité et la brillance ?
Un entretien approprié garantit la longévité et la brillance de votre bague. Nous recommandons un nettoyage régulier à l’aide de savon doux et d’eau tiède, en évitant les produits chimiques agressifs et les matériaux abrasifs. De plus, conservez votre bague séparément pour éviter les rayures et les dommages.
6. Quelle est votre politique de retour/échange ?
Nous visons la satisfaction du client. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner ou l’échanger dans un délai de [insérer le nombre] jours suivant la réception. Veuillez vous référer à notre page Retours & Échanges pour des informations détaillées et des instructions.
7. Proposez-vous une livraison internationale ?
Oui, nous proposons la livraison internationale vers de nombreux pays. Les coûts d’expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Veuillez consulter notre page Livraison & Frais de port pour plus d’informations.
8. Vos bagues sont-elles d’origine éthique ?
Nous nous engageons à des pratiques d’approvisionnement éthique. Nos fournisseurs respectent des normes éthiques strictes, garantissant que les matériaux utilisés dans nos bagues sont sourcés et produits de manière responsable.
9. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre le statut et la localisation de votre colis.
10. Comment puis-je contacter le service client pour obtenir une assistance supplémentaire ?
Pour toute question, préoccupation ou assistance, notre équipe du service client est disponible par e-mail à support@aliasilver.com ou par téléphone au 0773647893 . Nous sommes là pour vous aider !